{sidebar-left}

Klantenservice

Bestellen
Betalen
Bezorgen & afhalen
Retourneren
Garantie
Over Beamerexpert
Veiligheid en privacy
Uw mening telt
Contact

{/sidebar-left}{sidebar-right}

14 dagen bedenktermijn

Terug naar Retourneren

Herroepingstermijn van 14 dagen

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te annuleren. Deze bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag dat u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit dan weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of per post. U kunt hiervoor gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om binnen de herroepingstermijn te blijven, is het voldoende om uw melding te versturen voordat de 14 dagen zijn verstreken.

Zorg bij het retourneren dat:

• Het artikel compleet (inclusief accessoires en documentatie) en ongeschonden is.
• Het artikel in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking zit.

Producten die vervaardigd zijn conform de instructies van de opdrachtgever (maatwerk) alsmede de levering van audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Kosten van installatie en inbouw zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.

Een product wat u retourneert, kan in waarde verminderen door het verkeerd uitpakken of verkeerd of oneigenlijk gebruik. Zo kunt u bijvoorbeeld een beamerlamp testen om te bepalen of deze geschikt is voor uw situatie. Hier heeft u maximaal 1 branduur de tijd voor. Gebruikt u de beamerlamp langer dan 1 uur, is dat een waardevermindering. Onderstaande punten zijn voorbeelden van waardeverminidering:

• Het ontbreken van de originele doos
• Een originele doos die beschadigd, beschreven of bestickerd is
• Het langer testen van het product dan je normaliter in een winkel zou doen
• Het ontbreken van accessoires, zoals een stroomkabel, afstandsbediening of documentatie
• Beschadigingen aan het artikel zelf, zoals deuken en krassen

Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat u het product op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij u aansprakelijk stellen. Wij kunnen daar kosten voor in mindering brengen op het oorspronkelijke aankoopbedrag. Gebruik een klein etiket (A6) als retourlabel en plak deze waar mogelijk over het originele label heen.

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Wit u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat ons dit dan weten via een ondubbelzinnige verklaring. Dit kan schriftelijk per post of via e-mail. Hierna treedt onze retourprocedure in werking.

Om u het herroepen makkelijker te maken, kunt u gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping. Dit is niet verplicht, maar het helpt ons om de aanvraag snel te verwerken. U kunt het formulier hier downloaden.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u heeft gedaan zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u expliciet anders heeft aangegeven. Voor deze terugbetaling rekenen wij geen extra kosten.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is. Zo zorgen we ervoor dat het proces goed verloopt.

Nadat u heeft aangegeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u de goederen binnen 14 dagen aan ons terug te sturen. Zorg ervoor dat u dit op tijd doet: u bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor eigen rekening. Let op: als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling niet terugbetaald.

Het retouradres is:
Beamerlampenexpert
Spaarne 38b
2011 CJ Haarlem

Alleen de consument geniet bescherming. Bedrijven of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, kunnen geen rechten ontlenen aan de wet verkoop op afstand. Bedrijven betalen ten minste 10% van de aankoopprijs voor administratie-, verzend- en restockingskosten.